证券时报网讯，据上海市消保委26日消息，春节期间，市消保委发布了《春节长假期间投诉情况分析》，其中关于电影票无法退改、误操作购买电影票联系客服无果等问题引发社会热议。北京猫眼文化传媒公司与上海淘票票影视文化有限公司积极表态，已于26日向上海市消保委提交书面优化方案。下一步，消保委将加强与上海市电影发行放映行业协会的沟通对接，持续跟踪票务平台的优化升级措施，并做好相关投诉处理工作。